Če ste neko osebo užalili ali ostro izrazili, se vsekakor opravičite. Slišati jih mora krivično užaljena oseba, in ko boš izgovoril te preproste besede, ti bo veliko lažje.
Navodila
Korak 1
Postavite se v kožo osebe, ki ste jo prizadeli z besedo ali dejanjem. Ne razmišljajte o tem, kaj bi radi povedali ali razložili, ampak o tem, kaj ta oseba čaka. Na primer, če vas je nekdo pomotoma porinil, vam ni treba vedeti, zakaj se je to zgodilo, bolj pomembno je, da slišite, da je osebi žal. Seveda, če so okoliščine bolj zapletene kot običajno spopadanje na ulici, morate povedati, kaj vas je gnalo, vendar lahko to storite tudi po prejemu načelnega dogovora, da vam odpusti.
2. korak
Izberite prikupno razglednico z besedami "Oprosti" ali "Žal mi je", vanjo vpišite tople besede. Ta možnost je še posebej primerna, če je prišlo do prepira med dekleti ali najstniki. Če besed ne najdete, na karto narišite srce in se podpišite. Ko prejmete karto, se povečajo vaše možnosti za konstruktiven dialog.
3. korak
Poskusite ne uporabljati visokih besed, če nagovarjate ljubljeno osebo, boste veliko hitreje zaslišali "Oprosti", "Oprosti mi, prosim." Toda v poslovnih odnosih, ko je treba razjasniti neprijeten trenutek, lahko izberete "Žal nam je", to je še posebej primerno pri dopisovanju med organizacijami.
4. korak
Bodite iskreni. Če se ne štejete za krivega in prosite za odpuščanje samo zato, ker je tako v navadi, se užaljeni osebi morda zdijo vaše besede lažne, kar bo samo poslabšalo položaj.
5. korak
Poskusite se osebe ne dotikati, dokler po njeni reakciji ne boste razbrali, da vam je pripravljena odpustiti. To lahko razumemo kot željo po vsiljevanju miru ali prodiranju v osebni prostor.
6. korak
Ne pozabite, da so nekateri zelo radi užaljeni in verjamejo, da so z njimi ravnali krivično. Poskusite izraziti svoje opravičilo čim bolj iskreno in pustite osebo za nekaj časa. Dejstvo, da ste prosili za odpuščanje, že v marsičem omili vašo krivdo. Oseba se bo malo ohladila, razmislila in nato naredila prvi korak.
7. korak
Tudi če ste prejeli odpuščanje, poskusite analizirati, kaj točno je pripeljalo do konfliktne situacije, in teh napak ne ponavljajte v prihodnosti.
