Človeški faktor pogosto postane uradna razlaga vzrokov za incident, nesrečo ali katastrofo. Vendar pomena izraza "človeški faktor" ne razumejo vedno niti novinarji, ki ga uporabljajo.
Koncept človeških dejavnikov
Najbolj priljubljena razlaga pojma "človeški faktor" je naslednja: to je možnost, da se človek v dani situaciji odloči nelogično, nedonosno ali preprosto napačno. Bistvo je v tem, da številni sistemi delujejo s sodelovanjem osebe, kar pomeni, da obstaja možnost kršitve algoritma v povezavi, kjer odločilno odločitev sprejme oseba, ne pa stroj.
V situacijah, ko je razvoj dogodkov odvisen od človekove odločitve, je nemogoče nedvoumno napovedati njegovo izbiro, zato inženirji in tehnični oblikovalci, ki razvijajo zapletene sisteme, poskušajo človeka čim bolj izključiti iz procesa stroja, programa ali mehanizma da bi sistemu zagotovili zaščito pred vplivi človeškega faktorja. Po drugi strani pa gre za osebo, ki je sposobna sprejeti nestandardne odločitve v razmerah, ki jih načrtovalci ne predvidevajo, zato je človeški faktor zelo pogosto razlog za reševanje številnih življenj in vrednot. Težava je v tem, da ne glede na to, kako dovršen je mehanizem, lahko izbira le med naborom možnosti, ki so mu lastne, medtem ko ima človek sposobnost, da deluje, kot mu je všeč.
Od 70 do 90% letalskih nesreč in nesreč na svetu povzroča človeški dejavnik.
Vzroki in posledice
Glavni razlogi, da se oseba v določeni situaciji napačno odloči, so:
- pomanjkanje informacij;
- fizično in psihološko stanje;
- moralno ali čustveno oklevanje;
- nezadostna hitrost reakcije;
- napačna ocena stanja.
Dejstvo je, da je vsaka situacija, ki zahteva odločitev, vsaj mikro stres, saj človek zaradi svojih dejanj navadno dvomi. Veliko teh izkušenj postane vzrok za čustveno napetost in celo okvare, kar vodi do nelogične odločitve. Poleg tega na človeka vpliva etična komponenta izbire. Končno je bilo veliko napačnih odločitev sprejetih zaradi sproščenega stanja, motene ali razpršene pozornosti v trenutkih duševne motnje.
Izraz "človeški faktor" se uporablja v letalstvu, medicini, inženirstvu, znanosti in celo pri upravljanju podjetij.
Človeška osebnost je še vedno precej skrivnosten in večplasten pojav, zato je skoraj nemogoče napovedati vedenje določene osebe v dani situaciji z absolutno gotovostjo. Zato lahko razvijalci natančnih sistemov upajo le na stopnjo usposobljenosti osebe, njeno odpornost na stres in upoštevanje navodil. Obstoječa stopnja tehnološkega razvoja ne omogoča, da bi se človek popolnoma izključil iz procesa odločanja, poleg tega pa je sposobnost človeka za izvirno razmišljanje večkrat edini razlog za razrešitev nestandardne situacije. Primer so lažni alarmi sovjetskih in ameriških sistemov za opozarjanje na jedrski napad med hladno vojno. Če bi odločitve sprejemal računalnik, bi bila tretja svetovna vojna neizogibna, toda častniki ZSSR in ZDA so lahko pravilno ocenili situacijo in preprečili izbruh konflikta.
