Konfliktologija je znanost o obvladovanju konfliktov. Različne stopnje konfliktnih interakcij: izvor, razvoj, reševanje konfliktov - preučujejo strokovnjaki za to disciplino.
Navodila
Korak 1
V svoji najbolj splošni obliki lahko konflikte razdelimo na tri vrste: medosebni, medskupinski in znotrajosebni. Obstajajo tudi kombinacije teh oblik protislovja, na primer v primeru konflikta med eno osebo in skupino.
2. korak
Medosebni konflikti nastanejo med dvema ali več osebami. Na primer med ženo in možem, med taščo in možem, med otroki. Medosebni konflikti so značilni za eno osebo: dolgo se lahko potopi v protislovja glede tega, ali naj se poroči, ali se loči, ali ostane v službi ali poišče novega. Medsebojni konflikti nastanejo med različnimi skupinami ljudi: med družinskimi klani ali med oddelki v podjetju.
3. korak
Psihologi in psihoterapevti se večinoma ukvarjajo s problemom medosebnih konfliktov. Iz konfliktologije jemljejo le razumevanje, kako lahko zunanje okolje izboljša ali oslabi znotrajosebne konflikte. Ali kako protislovja v duši ene osebe vplivajo na njegov odnos s sorodniki in sodelavci. Medosebni in medskupinski konflikti so pogosteje v vidnem polju poklicnih konfliktologov. Poskušajo najti skupne vzorce pri razvoju konfliktov, načine za razrešitev nasprotij, ki so v njihovi osnovi.
4. korak
Metode reševanja sporov lahko pogojno razdelimo na radikalne in kompromisne. Prvi lahko privede do prekinitve odnosov in poslovnih vezi s prepoznavanjem nezdružljivosti položajev na številnih pomembnih položajih. Posebna umetnost je pravilno končati odnos v konfliktnem okolju. Vendar veliko pogosteje strani v konfliktu zanimajo kompromis ali rešitev, ki bi ustrezala obema stranema. Pogosto je naloga konfliktista v takšnih situacijah, da ugotovi zahteve med seboj v sporu in jih v pravilni obliki posreduje vsaki od strank v sporu.
5. korak
Konfliktolog mora biti dober psiholog. Čeprav se konflikt preučuje v različnih disciplinah, od zgodovine do matematike, je pomembno, da lahko razumemo držo ljudi pod vplivom stresa. V konfliktu ljudje pogosto ne morejo pravilno izraziti svojega odnosa do situacije. Pomembno je, da strokovnjak za konflikt najde pristop do vsakega udeleženca v sporni situaciji, da vzpostavi interakcijo med njimi v iskanju medsebojnega razumevanja.
