Ker je človek družbeno bitje, živi obkrožen s svojo vrsto in je, hočeš nočeš, prisiljen nenehno stikati in komunicirati z drugimi ljudmi. Poleg tega se vsak od njih razlikuje po stopnji čustvenosti in občutljivosti. Da bi se izognili konfliktom in nesporazumom v procesu komunikacije, je treba upoštevati psiho-čustveno naravo sogovornika.
Navodila
Korak 1
Psihologa Heimans in Le Se glede na stopnjo čustvenosti, aktivnosti in stopnje dojemanja ločujeta osem tipov, ki jim je mogoče pripisati enega ali drugega sogovornika. Obnašanje takega sogovornika med komunikacijo določa skladišče njegovega značaja. Med temi vrstami obstaja definicija amorfnega. Za to vrsto ljudi je značilna samokontrola in pomanjkanje pobude. Amorfna oseba izvaja naloge, pri čemer se omeji le na to, kar ji je bilo povedano, od njega ni treba pričakovati dodatnih dejanj. Če obstaja priložnost, da nekaj odložimo za pozneje, jo bo zagotovo izkoristil. V odnosu do drugih ljudi se vede nezaupljivo in vnaprej vse sumi, da želi manipulirati z njim ali ga prisiliti, da nekaj naredi, da bi imel od njega kakšno korist.
2. korak
Zato je komunikacija z osebo, ki pripada amorfnemu tipu, precej težka. Njegovo vedenje in reakcija na besede sogovornika med komunikacijo sta lahko nepredvidljiva, v njegovih izjavah lahko primanjkuje logike in doslednosti. Od takšne osebe je težko pričakovati točnost ali strogo izpolnitev tistega, kar ji je bilo obljubljeno. Takšni ljudje so običajno zaprti in potopljeni v lastne izkušnje. Lahko izključijo svojo pozornost, če tema ni vredna njihove pozornosti.
3. korak
Ko vidite, da je vaš sogovornik zunaj časa in prostora pogovora, se ne smete motiti in poskušati pritegniti njegovo pozornost s pozivom na vest ali kaj drugega. Na ta način ne boste dobili rezultatov. To bi morali storiti tako, da ga boste zanimali in da bo to pokazalo, da lahko s sodelovanjem v komunikaciji prinese nekaj koristi sebi. Poskusite na začetku pogovora ugotoviti področje njegovih interesov in ga na nek način povezati s temo razprave. Učinkovita uporaba zanimive in nestandardne besedne oblike ter spodbudnih vprašanj in neverbalnih komunikacijskih sredstev.
4. korak
Toda med pogovorom bi se morali nenehno nadzorovati, da ne boste preveč pokazali zanimanja za pogovor z njim. Temo pogovora lahko občasno spreminjate, kot da kažete njegovo nepomembnost, vendar se nenehno vračate k njej. Poskusite v pogovoru manj omenjati zaimek "I", pogosteje pa uporabljajte zaimek "vi". Podzavestno bi moral čutiti, da pogovor zadeva njega in njegove interese. Vprašajte njegovo mnenje in naj se strinja, da je tema razprave pomembna tudi zanj. Ne izzivajte konfliktov, tako da jih v očesu ugasnete s šarmom in navidezno skladnostjo.
