Obravnavanje neprijaznih ljudi lahko povzroči neprijetne izkušnje. Vendar je to pogosto treba storiti, na primer v službi ali v kakršni koli konfliktni situaciji. Za pravilno komunikacijo s takšnimi ljudmi morate upoštevati nekatere smernice.
Prisluhnite osebi
Bodite mirni, ko imate opravka z neprijazno osebo. Poskusite ugotoviti, kaj točno vam želi povedati, morda je njegovo vedenje upravičeno in ima podlago. Nekateri svoje težave ponavadi prenesejo v pogovor z drugimi. To vedenje je samo po sebi iracionalno, vendar je običajno veliko ljudi. Najpogosteje se to zgodi ob srečanju z neznanci, ki jim ni mar za čustveno počutje nekoga drugega. Svoje sogovornike zlahka odstranijo.
Drug razlog za neprijaznost je lahko prisotnost predsodkov in sovražnosti, na primer rasne, poklicne itd. Takšni ljudje so praviloma trmasti v svojih stališčih, težko jih je prepričati v neresničnost zagovarjanih stališč.
Če menite, da osebe ne boste mogli prepričati in se bo pogovor z njo lahko razvil v konflikt, ustavite pogovor.
Pomirite sogovornika
Po poslušanju osebe bodite pozorni na njegov nadaljnji govor. Če se to spremeni v žalitev, ga vljudno, a samozavestno prosite, naj se ustavi, če na primer rečete: "Vaše vedenje ni primerno" ali "Ni treba biti tako nesramen." Poskusite ostati mirni, ne izkažite agresije in ne izgubljajte živcev, to bo vodilo le do stopnjevanja situacije.
V nobenem primeru ne poskušajte ovreči besed sogovornika in ga v zameno ne žalite, takšna dejanja bodo imela nasprotni učinek.
Ugotovite pravi razlog za neprijaznost
Če po poslušanju osebe ne razumete razlogov za njegovo vedenje, pogovor nadaljujte v istem duhu. Zastavite mu vodilna vprašanja. Takšni ljudje so praviloma preveč impulzivni; za posredovanje svojih misli se pogosto zatekajo k nesramnemu jeziku. Če so njegovi odgovori utemeljeni in racionalni, je mogoče situacijo hitro rešiti. Kakorkoli, poskusite pogovor spet postaviti na pravo pot.
Nekateri neprijazni ljudje težko komunicirajo zaradi pomanjkanja ustreznih vedenjskih veščin. Praviloma iskreno ne razumejo, da so nesramni do sogovornikov. V takih primerih ni druge, kot da odkrito rečemo, da so preveč nesramni.
Ne ogovarjaj
Pogovor z neprijaznimi ljudmi lahko negativno vpliva na pogovor o njem z nekom drugim. Ne vedite o vedenju take osebe s tujci in znanci. Nihče ne mara ogovarjanj o sebi in z razpravami o takšnih ljudeh jim dajete pravico, da z vami komunicirajo v bolj grobi obliki. Če se z nekom pogovarjate o tej osebi, se izogibajte ostrim besedam in se omejite le na zgodbe o tem, kako točno je potekal vaš pogovor.
