Kako pogosto se moramo v življenju spoprijeti z dejstvom, da ljudje ne znajo komunicirati in od osebe, ki je za nas pomembna, ne moremo dobiti informacij, kar vodi do nerazumevanja in pomanjkanja želenega rezultata v pogajanja. Ena najpomembnejših komponent komunikacijske umetnosti je sposobnost, da ljudje govorijo.
Za to obstaja nekaj pravil, po katerih lahko vsakdo dobi informacije, ki jih potrebuje, in sogovornika razpoloži za pozitivno komunikacijo.
Navodila
Korak 1
Pripravite se na sestanek. Če je mogoče, zbirajte podatke o bodočem sogovorniku, se pozanimajte o njegovi družini, preferencah, hobijih.
2. korak
Med pogovorom nagovorite sogovornika s celotnim telesom, pokažite iskreno zanimanje za nasprotnika.
Neopazno kopirajte geste sogovornika, včasih vprašajte še enkrat, ponavljajoč zadnji ključni stavek, ki ga je rekel.
Sogovornika nagovorite po imenu - pogovor ne sme biti neoseben.
Govorite jasno, jasno, ne da bi imeli možnost dvoumne razlage vaših besed.
3. korak
Pozorno poslušajte, ne da bi prekinili ali poskušali nadaljevati misel, ker želite pomagati pri ubeseditvi. Lahko se izkaže, da je hotel povedati nekaj povsem drugega, kot ste mislili.
Bodite vljudni, ko poskušate osebo spodbuditi k pogovoru in ugotoviti vprašanje, ki vas zanima. Zaradi netaktnega zdravljenja se bo sogovornik dolgo, včasih za vedno, odvrnil od vas.
