Vsi radi opozarjamo na napake drugih, žal pa le redko kdo to počne pravilno in previdno. Da bi oseba pravilno zaznala vašo kritiko in se hkrati ne užalila, je treba upoštevati več pomembnih priporočil.
Navodila
Korak 1
Na napako ne začnite opozarjati takoj na samem začetku pogovora. Pred tem bodite pozorni na zasluge osebe, na to, kaj nedvomno najbolje počne. Glavno je iskreno hvaliti, ne dovolite, da pomislim, da to počnete namenoma. Nato lahko previdno nadaljujete z napako.
2. korak
Da po vaši kritiki oseba nima zavrnitve in občutka sovraštva do vas, je treba na napake opozarjati posredno. Na primer, ne "Zmedli ste vse dokumente iz te tabele", ampak "Zdi se nam, da ste vi zmedli vse dokumente iz te tabele".
3. korak
Še bolje je, če osebe na napako ne opozorite v obliki izrecne izjave, ki ne zahteva nadaljnje razprave. Pa tudi v nobenem primeru ne bi smeli z urejenim tonom povedati, kako popraviti situacijo. Svetujte na primer takole: "Mislili smo, da bi bilo morda bolje, če bi te dokumente dali v to rdečo mapo, kaj mislite?" V tem primeru bo človek začutil ne toliko znak svoje napake kot vnos bolj racionalne ideje v svojo dejavnost.
4. korak
Ko je vaša kritika izražena, osebe ni treba zapustiti in pustiti osebe v depresivnem razpoloženju. Na tej točki je pomembno, da ga iskreno spodbudimo z besedami, kako dobro nekaj počne in kako uspešno je njegovo delo.
5. korak
Pokažite osebi, da je njegova napaka manjša, in jo po želji zlahka popravi. Pogovorite se z osebo, da se ne bo počutil kot neuspeh, ampak ravno nasprotno, ko sprejema nekaj novih dejanj po vašem nasvetu, čuti svoje izboljšanje in hvaležnost do vas.
6. korak
Če želite, da je situacija lažja in niste videti kot učitelj s kazalcem, ponudite svojo pomoč in jasno pokažite, kako to storiti. V tem trenutku se v šali povejte, da ste se prvič tudi vi soočili s tem, zdaj pa ste pripravljeni pomagati drugim pri odkrivanju te preproste resnice. Naj se človek ne počuti kot črna ovca, naj ve, da to stanje ne izstopa iz norme, in gre po poti, ki so jo mnogi že prehodili.
