Pogovor od srca do srca ne more potekati, če ga sogovorniki ne zanimajo. Le medsebojna pozornost in iskrenost vam bosta omogočili iskreni pogovor. Vendar obstajajo metode dialoga, ki se jih je za razliko od iskrenosti mogoče "naučiti". Če nadzorujete svoja dejanja med pogovorom, lahko ohranite ozračje zaupanja.
Vzpostavite stik s sogovornikom. Moral bi čutiti, da je ta pogovor za vas pomemben. Vnaprej se prepričajte, da je vzdušje prijetno: dogovorite se za sestanek v prijetnem, ne obljudenem kraju. Ko začnete pogovor, ne hitite in ne prekinjajte osebe. Tudi če se sprehaja okoli grmovja in si ne upa priti do bistva, ga ne hitite. Potrpežljivo morate čakati na trenutek, ko se človek osvobodi in si upa govoriti o tem, kar ga skrbi. Na prvi stopnji samo privolite, naj vas telefon ne moti in se ne ozirajte z dolgočasnim pogledom, ne poskušajte strniti prijateljevega monolog s stavki, kot so "na splošno …", "skratka … "itd.
Pokažite sogovorniku, da ga razumete. Ta "učinek" je zelo enostaven za ustvarjanje. Dovolj je ponoviti ključne točke zgodbe, kot da na kratko označujemo glavne "teze". Ne razmnožujte besednih zvez. Namesto tega je dovolj, da s svojimi besedami poveste tiste točke pogovora, ki se vam zdijo najbolj čustvene in najpomembnejše za vašega sogovornika.
Ko vam oseba zaupa svoje izkušnje in v celoti spregovori, lahko aktivneje sodelujete v dialogu. Zanimanje za situacijo bo tisto, ki bo pripomoglo k temu, da bo pogovor vznemirjen. Vprašajte prijatelja, ki pojasnjuje vprašanja, če se vam nekaj zdi nejasno. Tako mu boste pomagali razumeti težavo, saj je natančna formulacija že 50-odstotni uspeh.
Delite s sogovornikom svoje misli o temi. Pomembno je, da se najprej pogovorimo o čustvih, šele nato nadaljujemo z racionalno oceno stanja. Če ste že imeli podobne zgodbe, jim povejte zanje - tako ne boste delili le koristne izkušnje, ampak tudi pokazali, da sogovornika resnično razumete.
Če vas je oseba o tem vprašala, mu svetujte, poskušajte se z njim najbolje odločiti. Vendar se lahko izkaže, da je bil prisrčen pogovor potreben samo zato, da bi odvrgli čustva. Potem je bolje, da ne dajete priporočil, ampak preprosto poslušate osebo in delite njena čustva.
