Nihče se ne mara prepirati. Vendar včasih konflikt izbruhne zaradi neumnosti. Da bi preprečili te neprijetne trenutke, morate poznati nekatere tankočutnosti komunikacije.
Navodila
Korak 1
Preden se odločite za svoje vedenje v nastalem konfliktu, se odločite, ali ga potrebujete zdaj. Včasih je boj edini način za začetek dialoga z osebo. Vendar najpogosteje ostaja le vir izkušenj za vse udeležence. Prepiru se je mogoče izogniti vnaprej - da bi preprečili njegov pojav tudi z vsemi predpogoji za to ali izničili že nastali konflikt. Vsekakor je glavna stvar sposobnost obvladovanja lastnih čustev.
2. korak
Če se želite izogniti prepiru, se naučite preusmeriti pozornost pobudnika na stranske točke. Ne popuščajte provokacijam, namigovanjem in očitkom. Nasprotniku jasno povejte, da razumete njegov končni cilj - izzvati konflikt in mu pri tem ne boste pomagali. Namesto tega ponudite, da se o problemu pogovorite mirno in konstruktivno. Ko se kritizirate, obvladajte svoja čustva tako, da objektivno ocenite povedano. Namesto da zanikate vse in se izgovorite, priznajte poštene izjave - to bo nasprotniku odvzelo priložnost, da še naprej razvija prepir. Če je nasprotnik zelo čustveno vznemirjen, ga poskusite zamotiti in umiriti. Na primer poročajte, da je bila zavrnitev skupnega vikenda motivirana z željo, da bi si vzeli nadure in dobili priložnost, da podarite nepričakovano darilo.
3. korak
Če pride do boja, ga poskusite čim prej prevesti v konstruktiven dialog. Če so očitki in obtožbe resnični, se opravičite in pojasnite, kateri razlogi so vas k temu prisilili. Jasno povejte, da ste spoznali svojo krivdo in se boste v prihodnosti skušali izogniti ponavljanju takšnih situacij. Če ste storili nekaj, kar zagotovo povzroča konflikt, je najboljši način, da to preprečite, če to priznate in se ob iskanju takoj iskreno opravičite.
